Politique de confidentialité

DermaSpark Products Inc. et nos filiales (ci-après « nous » ou « notre ») accordent une grande importance à votre vie privée et s'engagent à la protéger en se conformant à la présente Politique de confidentialité (ci-après la « Politique »). Vous pouvez nous fournir des renseignements personnels soit par l'intermédiaire de notre site web, soit directement. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements personnels tels que décrits dans les présentes. La présente Politique est intégrée aux Conditions d'utilisation par cette référence. En plus de consulter la présente Politique, vous devriez également lire nos Conditions d'utilisation. Nous n'utiliserons vos renseignements personnels qu'en conformité avec la présente Politique, à moins que la loi applicable n'exige le contraire.

La présente Politique décrit :

• Les types de renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir lorsque vous visitez notre site web, ainsi que la finalité de cette collecte ;
• Comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels ; et
• Nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection, de divulgation et de suppression de ces renseignements.

Veuillez lire attentivement la présente Politique afin de comprendre nos politiques et pratiques en matière de collecte, de traitement et de stockage de vos renseignements. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, vous ne devriez pas utiliser notre site web ni nous fournir vos renseignements personnels.

TYPES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Les lois canadiennes sur la protection de la vie privée définissent généralement les « renseignements personnels » comme toute information concernant une personne identifiable, ce qui inclut les informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne. Selon la loi applicable, les renseignements personnels n'incluent pas les informations commerciales, telles que votre adresse courriel professionnelle ou votre titre de poste. Nous ne recueillons pas intentionnellement ou sciemment les renseignements personnels de toute personne âgée de moins de 16 (seize) ans. 

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez ou que nous obtenons de votre utilisation du site web. Par exemple, vous pouvez nous fournir des renseignements lorsque vous vous inscrivez, vous connectez, effectuez une recherche, ajoutez des articles à votre panier, achetez un produit, participez à un sondage, un concours ou une promotion, évaluez ou examinez nos produits ou services, ou communiquez avec le service à la clientèle de DermaSpark Products. À la suite de ces actions, vous pourriez nous fournir des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, vos informations de paiement et vos préférences personnelles en matière d'achats et de produits.

COMMENT NOUS RECUEILLONS ET UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons principalement vos renseignements, tels que vos coordonnées, afin d'établir une relation commerciale avec vous, de communiquer avec vous, de vous inviter à des événements que nous estimons bénéfiques pour vous, de vous fournir nos services ou produits, et de respecter toute obligation légale que nous pourrions avoir. 

 

(I) Renseignements recueillis directement auprès de vous

La plupart des renseignements personnels que nous utilisons sont recueillis directement auprès de vous, par exemple lorsque vous :

1. Vous inscrivez à un compte ou mettez à jour votre profil
2. Accédez à notre site web
3. Faites vos achats soit sur notre site web, soit directement auprès de nous
4. Demander ou recevoir des produits ou services (en ligne ou directement)
5. Abonnez-vous à notre infolettre ou faites des renseignements sur nos produits

 

(II) Informations que nous recueillons automatiquement

Nous ou nos fournisseurs de services autorisés pouvons recueillir des données transactionnelles (telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, activités et préférences) liées à votre utilisation de notre site web. Ces informations sont généralement recueillies sous forme non personnelle identifiable. Nous ne recueillons pas et n’utilisons pas vos renseignements personnels pour prendre automatiquement des décisions à votre sujet qui auront un impact significatif ou un effet légal sur vous.

Nous ou nos fournisseurs de services autorisés pouvons utiliser ces informations pour suivre les schémas de trafic agrégé sur l’ensemble du site web. Nous pouvons utiliser des informations statistiques agrégées pour décrire notre audience clientèle, nos produits et services, et pour développer des partenariats avec des tiers afin d’offrir des produits et services que nous croyons que nos clients intéresseront.

Nous pouvons utiliser des témoins pour collecter ou enregistrer certaines informations. Un cookie est un fichier à petit chiffre qu’un site web stocke sur l’ordinateur de l’utilisateur. Nous pouvons utiliser des témoins à des fins administratives, comme stocker les préférences de nos clients pour certains types de produits ou un mot de passe afin que vous n’ayez pas à en entrer à chaque visite de notre site web. Les témoins ne contiennent pas d’informations personnelles permettant à quiconque de vous contacter par téléphone, courriel ou autre. Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’utilisation de la technologie des témoins, vous pouvez configurer vos navigateurs pour refuser les cookies. Certains services, cependant, peuvent dépendre des témoins et vous pouvez désactiver ces services en refusant les témoins.

Notre site web peut aussi utiliser Google Analytics qui nous permet de comprendre quelles pages vous visitez sur notre site. Ces balises tracer servent à nous aider à optimiser et adapter notre site web pour vous et d’autres futurs visiteurs de notre site. Nous pouvons aussi faire appel à des tiers pour diffuser nos publicités sur d’autres sites web.

COMMENT NOUS PARTAGEONS L’INFORMATION

Nous ne divulguons, ne partageons pas et ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf indication contraire ici. Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers non affiliés qui pourraient vouloir vous offrir leurs propres produits et services, sauf si vous nous en avez demandé ou autorisé à le faire. Lorsque vous demandez d’acheter des articles dans votre panier, nous (ou nos fournisseurs de services) recueillons votre adresse de facturation et d’expédition, votre numéro de téléphone et vos informations de carte de paiement. Nous utilisons ces informations pour administrer votre compte, traiter et honorer votre commande.

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services : Tiers ou affiliés des produits DermaSpark avec qui nous avons conclu des contrats pour fournir des services en notre nom. Par exemple, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour autoriser et traiter des paiements, des services de remplissage, l’expédition de produits à votre adresse, ou envoyer des courriels et/ou d’autres communications en notre nom. Ces parties sont tenues par la confidentialité et sont limitées dans la manière dont elles peuvent traiter, accéder ou stocker des renseignements personnels selon nos instructions. Vos renseignements personnels ne sont pas partagés à l’extérieur du Canada, cependant, ils peuvent être partagés à l’extérieur du Québec.

• Transactions commerciales : Nous pouvons transférer nos actifs, y compris vos renseignements personnels, en cas de fusion ou de vente (y compris tout transfert effectué dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de notre entreprise ou dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise, d’une vente d’actions ou d’un autre changement de contrôle. Dans ce cas, vous serez informé. Nous limiterons la divulgation des renseignements personnels à ce qui est nécessaire et limiterons leur utilisation à l’objectif pour lequel elles ont été recueillies avant la transaction et conformément aux lois applicables.

• Exigence légale : Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels (dans la mesure où nous en disposons) si la loi nous y exige, ou si nous croyons de bonne foi que cette action est nécessaire pour (i) respecter une obligation légale, y compris pour respecter les exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi, (ii) protéger et défendre nos droits ou biens, (iii) prévenir la fraude, (iv) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des individus, ou (v) protéger contre la responsabilité légale.

SITES WEB TIERS

Ce site web peut contenir des liens vers des sites tiers, y compris ceux qui affichent la marque DermaSpark Products, mais qui sont maintenus par des tiers. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons pas contrôler les politiques de confidentialité de ces autres sites ni leurs pratiques. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites, car elles peuvent différer des nôtres. =Le présent avis s’applique uniquement aux informations recueillies par les produits DermaSpark via notre site web.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger contre l’accès non autorisé ou la modification, divulgation ou destruction non autorisée des données. Cela inclut les procédures physiques, électroniques et de gestion nécessaires pour protéger l’intégrité, l’accès et l’utilisation des données. Vous êtes responsable de maintenir la sécurité de vos informations de connexion et de votre mot de passe.

VOS DROITS CONCERNANT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Selon l’endroit où vous résidez, les lois sur la vie privée applicables peuvent vous accorder certains droits concernant vos données personnelles et notre traitement de celles-ci :

• Votre droit d’accès. Vous avez le droit de nous demander des copies de vos renseignements personnels.
• Votre droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de rectifier les renseignements personnels que vous estimez inexacts ou incomplets. Nous pourrions, cependant, avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles informations que vous nous fournissez.
• Votre droit à l'effacement. Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos renseignements personnels dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment pour des raisons légales, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande de suppression. Si nous ne pouvons pas satisfaire votre demande, nous vous en informerons en précisant la raison.
• Votre droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de nous demander de transférer vos renseignements personnels à une autre organisation dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Votre droit de révoquer ou de retirer votre consentement. Vous avez le droit de vous désabonner, de révoquer ou de retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels, même si vous y aviez consenti auparavant. Toutefois, la révocation du consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant cette révocation. Dans certaines circonstances, si vous révoquez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains services ou produits.
• Votre droit de déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte concernant notre traitement auprès d'une autorité de surveillance ou d'un organisme de réglementation dans la juridiction où vous estimez que vos droits ont été violés. Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de renseignements personnels, nous vous serions reconnaissants de nous en faire part en premier lieu afin que nous tentions de les résoudre. Vous pouvez nous contacter par les méthodes énumérées sous Contact.

Pour donner suite à votre demande, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité.

NOUS CONTACTER

DermaSpark Products s'engage à offrir la meilleure expérience client possible. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous ou nos fournisseurs de services traitons vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter par :

• En nous envoyant un courriel à [email protected]
• En appelant le 604-322-5577
• En nous écrivant à :

DermaSpark Products Inc.
9123, rue Bentley, unité 116
Vancouver (C.-B.) V6P 6G2
Canada

Si vous n'êtes pas satisfait de nos pratiques en matière de confidentialité ou du résultat d'une question ou d'une plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. 

LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ÉVOLUERA-T-ELLE AVEC LE TEMPS ?

Oui, elle évoluera. Nous continuons à développer le site web et à tirer parti des technologies pour améliorer les services que nous offrons, et nos politiques pourraient donc changer avec le temps. Veuillez consulter la présente Politique de temps à autre. Votre accès et votre utilisation continus du site web constitueront votre acceptation de toute modification ou révision de notre Politique.