Chez DermaSpark, nous croyons qu'il est essentiel de fournir à nos clients des informations claires et fiables à chaque étape.
Notre section Foire aux questions est là pour vous apporter des réponses rapides concernant nos équipements, services, formations, options de financement et notre soutien continu. Que vous soyez propriétaire d'une clinique, praticien indépendant ou que vous cherchiez des moyens de développer votre pratique, vous y trouverez les détails nécessaires pour prendre des décisions éclairées et tirer le meilleur parti de votre partenariat avec DermaSpark.
Généralités
Absolument. Chaque dispositif médical vendu par DermaSpark est homologué par Santé Canada, en pleine conformité avec la réglementation canadienne.
Oui. Chaque appareil électrique vendu par DermaSpark est approuvé par la CSA, en pleine conformité avec les réglementations de sécurité.
Non. DermaSpark dessert exclusivement les cliniques canadiennes.
Le moyen le plus simple et le plus économique de commander des fournitures est via l'application DermaSpark, que vous pouvez trouver gratuitement dans votre magasin d'applications (pour Android et iOS). Vous pouvez également nous contacter pour passer votre commande :
- Envoyez-nous un courriel à [email protected]
- Ou appelez-nous sans frais au 1-866-237-0849
Financement
DermaSpark propose divers plans de financement sans intérêt, conçus pour soutenir au mieux les propriétaires de cliniques.
Oui! Chez DermaSpark, nous croyons aux entrepreneurs individuels et nous nous engageons à vous soutenir à chaque étape de votre parcours. Nos plans de financement internes sont personnalisables pour répondre à vos besoins spécifiques.
Nous sommes fiers d'offrir un financement à 0 % d'intérêt pour permettre aux entreprises canadiennes de croître et d'investir dans l'amélioration de leur pratique.
Formation et éducation
Oui. Une formation complète est incluse dans le coût de l'appareil. Nos formateurs experts fourniront une formation complète pour vous et votre personnel afin de garantir que votre équipe est pleinement qualifiée pour offrir des traitements sûrs et efficaces.
Oui. Après avoir réussi le programme de formation, vous recevrez un certificat officiel DermaSpark qui célèbre votre réussite et offre un gage de crédibilité significatif pour votre clinique.
Les sessions de formation sont généralement en personne et peuvent être effectuées soit dans votre clinique, soit dans l'un des centres de formation de DermaSpark à Vancouver, Calgary, Montréal et Mississauga.
DermaSpark propose des sessions de formation de perfectionnement continues et la reformation des nouveaux employés, selon la demande de la clinique et la disponibilité du formateur.
Une formation de haute qualité et l'éducation sur les produits sont deux des piliers les plus importants du soutien à la clientèle de DermaSpark. Nous croyons qu'une formation et une éducation continues sont des facteurs clés de votre succès avec l'appareil. À cette fin, DermaSpark a développé plusieurs canaux de formation et d'éducation pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement :
- Formation pratique en clinique
- Séminaires de formation réguliers en personne dans les bureaux de DermaSpark
- Webinaires de formation en ligne périodiques
- Guides de formation et de protocole pour les utilisateurs
- Portail de formation en ligne DermaSpark Academy
- Et plus encore
Soutien marketing et technique
DermaSpark fournit un ensemble complet de matériel marketing avec l'achat de l'équipement. Cet ensemble comprend des ressources imprimées et numériques, des publications pour les médias sociaux, des photos avant/après, des brochures pour les clients, l'intégration de pages web, des documents cliniques et bien plus encore. Notre soutien marketing évolue et s'améliore continuellement à mesure que nous développons régulièrement de nouvelles ressources et du nouveau contenu.
Oui, absolument! Nous vous fournirons un ensemble initial de publications pour les médias sociaux afin de vous aider à promouvoir votre nouveau traitement passionnant. De plus, DermaSpark investit des ressources considérables dans la création de contenu original pour ses pages de médias sociaux, que les cliniques peuvent utiliser pour promouvoir leurs services.
Bien sûr! Les événements portes ouvertes sont un excellent moyen de promouvoir vos services et d'attirer de nouveaux clients dans votre communauté. Nous collaborerons avec vous pour coordonner et personnaliser les activités de l'événement en fonction de vos besoins (tels que démonstration de produits, courte présentation, séance de questions-réponses, etc.) et pour nous assurer que vos clients sont curieux et satisfaits.
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre ou vos appareils, notre équipe dédiée collaborera avec vous pour les résoudre rapidement et efficacement. Nous évaluerons le problème, élaborerons un plan de réparation et, si nécessaire, fournirons un appareil de remplacement pour la nuit afin que votre clinique puisse maintenir son horaire.
La garantie du fabricant couvre tout dysfonctionnement électrique ou mécanique inhérent à l'équipement, tel qu'une défaillance de la pièce à main, une alimentation électrique défectueuse ou un problème logiciel. La garantie ne couvre pas les dommages résultant de négligence, de mauvaise utilisation ou d'accidents. Par exemple, si l'appareil est échappé ou mal utilisé, les réparations seraient la responsabilité du propriétaire.
Vous avez une question à laquelle il n'a pas été répondu ici? Contactez-nous, nous serions ravis de vous entendre!
